Nouveau classement hôtelier d'Atout France

Vie du Grand Roissy

Un article de Maud, ajouté le 06 avril 2022 3 min. de lecture

Atout France, l’agence de développement touristique de la destination France, est l’organisme de classement des établissements hôteliers. Le 1er avril sont rentrés en vigueur des nouveaux critères de classement. On fait le point !

Dans un contexte de relance touristique, le classement a été modifié afin de moderniser l’offre hôtelière française, toujours dans une démarche de recherche d’excellence. Le secteur devra répondre à de gros enjeux ces prochaines années avec la coupe du monde de rugby 2023 mais surtout avec les Jeux Olympiques et Paralympiques de 2024. Des clientèles venues du monde entier portant des attentes de plus en plus poussées vont passer les portes de nos hôtels. Afin de rendre un service plus performant, les critères concernant le numérique et le développement durable ont été augmentés.

Le développement durable

Cette année, les critères liés au développement durable obligatoires sont passés de 3 à 12. De manière générale, les critères développement durables ont doublé (de 13 à 27). Atout France le dit : « Le nouveau référentiel vise ainsi à encourager les économie d’eau et d’énergie, une meilleure gestion des déchets, le recyclage, le recours aux circuits courts notamment dans la restauration, la sensibilisation de la clientèle ou encore la formation des personnels hôteliers…
L’intégration de ces nouveaux critères au dispositif de classement entérine des pratiques déjà répandues dans l’hôtellerie mais encourage aussi leur élargissement. »

Le numérique et l’évolution des espaces

Un autre cheval de bataille d’Atout France : l’élargissement des actions numériques. Ainsi : « la généralisation du Wi-Fi obligatoire, le check-in dématérialisé, la mise à disposition via un QR-code du livret d’accueil, de brochures touristiques ou mêmes de journaux quotidiens en version digitale participent au fait de rendre le parcours client plus simple et agréable« . Ces évolutions numériques visent donc principalement à améliorer le parcours client.

Enfin, les changements du classement concernent les modifications d’usage des espaces hôteliers. En effet, les usages de travail à distance ont un impact direct sur les agencements des espaces hôteliers. On valorise beaucoup plus les espaces de coworking, les salles de réunion modulables et l’intégration d’espaces de télétravail dans les chambres. Le nouveau classement favorise aussi la mutualisation d’équipements (piscines, spas etc.)