L’Office de Tourisme Grand Roissy renouvelle son classement en catégorie I

Le 11 mars dernier, l’office de tourisme a renouvelé le classement préfectoral Catégorie I, pour une durée de 5 ans.

Catégorie I : la plus haute distinction du classement

Le classement en catégorie I est un classement préfectoral valable sur 5 ans qui met en avant la performance d’une structure en matière de :

• Accueil
• Information
• Promotion touristique
• Coordination des acteurs locaux du tourisme.

Sur notre territoire, le classement concerne les bureaux d’information touristique d’Écouen et de Luzarches.

Enjeux du classement en catégorie I

Quels sont les enjeux qui se cachent derrière le classement en catégorie I ?

Il y a des enjeux touristiques (promotion et mise en valeur du territoire), financiers (augmentation du palier des subventions de l’état pour les communes), liés aux stations classées. En effet, pour qu’une commune du territoire devienne une station classée de tourisme (cas pour Roissy-en-France), il faut que son office de tourisme soit classé en catégorie I.

Processus de classement en catégorie I

Pour prétendre décrocher le Graal des offices de tourisme, il faut répondre à un grand nombre de critères : la qualité d’accueil et le professionnalisme du personnel, une démarche permanente de progrès, la qualification de l’offre sur le territoire, la tenue d’un observatoire touristique, mais aussi la mise en œuvre d’une stratégie à l’échelle de la communauté de communes. L’établissement a démontré sa conformité vis-à-vis des normes nationales en répondant à tous les critères d’exigence du classement en catégorie 1.

Le classement pour l’Office de Tourisme Grand Roissy a été sollicité par la commune de Roissy-en-France via la prise d’une délibération en conseil municipal. Ensuite, l’office de tourisme constitue un dossier de présentation de sa structure et joint les annexes nécessaires qui permettront de prouver que les exigences sont respectées. Le document final est transmis à la préfecture qui dispose d’un délai de 2 mois pour accorder le classement.

Rétrospective de l’Office de Tourisme

• 2013: 1^er Office de Tourisme à obtenir le classement catégorie 1 dans le Val d’Oise

• 2016: la commune de Roissy-en-France obtient son classement « Station Classées de Tourisme »

• 2017: renouvellement de la certification AFNOR NF Service pour bureau de Roissy-en-France

• 2018: renouvellement de la certification Qualité Tourisme pour bureau de Roissy-en-France

• 1^er octobre 2018: le classement catégorie 1 de l’Office de Roissy-en-France s’étend désormais aux Bureaux d’Informations Touristiques d’Ecouen et de Luzarches.

• 11 mars 2024: troisième renouvellement de la catégorie I

Un grand merci à notre Responsable Qualité, Adrien LEMAY, pour son travail exceptionnel dans l’élaboration du dossier de présentation Catégorie I. C’est grâce à son dévouement et à son professionnalisme que l’Office de Tourisme a pu décrocher ce classement pour une troisième fois.

Responsable Qualité de l’Office de Tourisme Grand Roissy :
Adrien LEMAY
alemay@ville-roissy95.fr