C’est officiel, l’Office de Tourisme vient d’obtenir le renouvellement de son classement pour cinq ans.
En février 2017, l’Office de Tourisme Roissy « Clé de France » fusionnait avec les Bureaux d’Ecouen et de Luzarches. Aujourd’hui, le nouvel Office de Tourisme Roissy « Clé de France (Roissy-Ecouen-Luzarches) » voit son classement renouvelé en première catégorie par la préfecture du Val d’Oise.
L’arrêté a été publié par le Préfet du Val d’Oise le 1er octobre 2018.
Que signifie exactement ce classement en catégorie 1 pour l’Office de Tourisme?
A l’instar d’un classement étoilé pour un hôtel, le classement d’un Office en 3 catégories reflète la diversité des actions et services appliqués sur son territoire, la catégorie 1 représentant le niveau de certification le plus élevé.
Il s’agit d’une garantie de qualité quant aux services proposés en termes d’accueil, d’information, d’accessibilité et de promotion sur notre territoire : Roissy-en-France, Ecouen et Luzarches.
Il déploie un panel d’outils technologique et développe une politique de promotion en adéquation avec les enjeux de son territoire et en synergie avec les acteurs partenaires.
Son équipe polyglotte déploie des actions de promotion sur son territoire à portée nationale ou internationale.
L’Office s’inscrit également dans une démarche relative à la qualité de ses services et à l’amélioration de l’expérience visiteur et de sa performance globale.
Enfin, le classement intervient comme critère pour ériger la commune de Roissy-en-France en « Station Classée de Tourisme » en 2016.
Actuellement l’Office de Tourisme et des Congrès d’Enghien-les-Bains et l’Office de Tourisme L’Isle Adam, la Vallée de l’Oise et les Trois Forêts sont également classés catégorie 1 dans le Val d’Oise.
Rétrospective de l’Office de Tourisme :
- 2013 : 1er Office de Tourisme à obtenir le classement catégorie 1 dans le Val d’Oise
- 2016 : la commune de Roissy-en-France obtient son classement « Station Classées de Tourisme »
- 2017 : renouvellement de la certification AFNOR NF Service pour bureau de Roissy-en-France
- 2018 : renouvellement de la certification Qualité Tourisme pour bureau de Roissy-en-France
- 01 octobre 2018 : le classement catégorie 1 de l’Office de Roissy-en-France s’étend désormais aux Bureaux d’Informations Touristiques d’Ecouen et de Luzarches.
Contact : Adrien LEMAY – Référent Qualité – tél : 01 34 29 43 14 – mail : alemay@ville-roissy95.fr
